Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu 13wib

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 13wib thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 13wib.bet. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13wib, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.

Các loại thông tin 13wib có thể thu thập:

13wib cũng có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài hợp pháp như dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba được chứng nhận, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) và cơ quan phòng chống gian lận, nhằm mục đích xác thực danh tính và bảo vệ an toàn tài khoản cho người dùng.

13wib chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết để vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi được liệt kê dưới đây.

Thông tin của bạn được sử dụng để:

• Tạo và quản lý tài khoản: Đăng ký, xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu và duy trì hồ sơ người dùng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu 18+ và phòng chống gian lận theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý tranh chấp qua Zalo, Telegram và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, tối ưu hiệu suất nền tảng và phát triển sản phẩm mới.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi mới, cập nhật chính sách và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ cộng đồng người chơi hợp lệ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

13wib hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là vô cùng quan trọng. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy.

Các trường hợp chia sẻ thông tin hợp pháp:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng (máy chủ, bảo mật, phân tích) ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được truy cập thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị xác minh KYC được chứng nhận nhận thông tin CCCD/CMND để xác thực danh tính và tuổi người dùng theo quy định pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: 13wib có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chuyên về phòng chống gian lận và rửa tiền để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Trong trường hợp 13wib tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ thay đổi nào như vậy.

13wib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 13wib.

Các loại cookie 13wib sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động bình thường. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (số trang đã xem, thời gian phiên, tỷ lệ thoát) để 13wib cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ ưu tiên, cài đặt giao diện và lịch sử duyệt để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại nền tảng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

13wib không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web không thuộc hệ sinh thái 13wib. Chúng tôi cũng không chia sẻ dữ liệu cookie với các mạng quảng cáo của bên thứ ba.

13wib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chính:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 13wib được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều (hashing) hoặc mã hóa đối xứng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt xác thực hai lớp qua OTP để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt khi thực hiện giao dịch rút tiền.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 13wib thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ với sự hỗ trợ của các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động mỗi ngày vào hệ thống lưu trữ dự phòng được mã hóa, đặt tại vị trí địa lý độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Biện pháp bảo mật tổ chức:

• Tất cả nhân viên 13wib có tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về quy trình xử lý thông tin cá nhân.
• Quyền truy cập vào hệ thống dữ liệu được cấp theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) – mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Nhật ký truy cập hệ thống được lưu giữ và kiểm toán thường xuyên để phát hiện bất kỳ hành vi bất thường nào.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 13wib đang lưu giữ về bạn.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 13wib cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 13wib cập nhật, bổ sung hoặc chỉnh sửa thông tin đó thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 13wib xóa thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, quyền này bị giới hạn khi dữ liệu cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 13wib tạm dừng xử lý một số loại dữ liệu nhất định trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 13wib xử lý thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được phản đối hợp lệ, 13wib sẽ ngừng ngay lập tức các hoạt động tiếp thị đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho 13wib ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, để chuyển sang dịch vụ khác nếu mong muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

13wib chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tương ứng với từng loại dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 13wib sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình an toàn để đảm bảo dữ liệu không thể được phục hồi hay nhận dạng. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang xử lý, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

13wib có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc cải tiến về bảo mật dữ liệu. Phiên bản mới nhất của Chính sách luôn được đăng tải tại trang 13wib.bet/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu trang.

Cách 13wib thông báo về thay đổi:

• Thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn (ví dụ: thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu, thêm đối tác chia sẻ dữ liệu mới), 13wib sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi thông thường: Các điều chỉnh nhỏ về ngôn ngữ, làm rõ quy trình hiện tại hoặc cập nhật thông tin liên hệ sẽ được áp dụng ngay và ghi rõ ngày sửa đổi trong tài liệu.
• Thay đổi theo yêu cầu pháp luật: Một số thay đổi bắt buộc theo quy định pháp luật có thể có hiệu lực ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13wib sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 6 và Điều 7 của Chính sách này.

Để tiện theo dõi, lịch sử các phiên bản cập nhật của Chính sách bảo mật được lưu giữ nội bộ tại 13wib và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ. Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Telegram @13wib_support – đội ngũ hỗ trợ 13wib luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7, 365 ngày trong năm.