Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng 13wib

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 13wib ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại 13wib.bet và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13wib, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 13wib.

Định nghĩa các thuật ngữ quan trọng sử dụng trong tài liệu này:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ tại 13wib.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc ưu đãi được 13wib cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến do 13wib cung cấp bao gồm casino live, thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và siêu vòng quay.
• Khu vực bị hạn chế: Các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm việc tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại 13wib, người dùng bắt buộc phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và thông tin cư trú tại Việt Nam.

Các quy định quan trọng về tài khoản:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 13wib. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.
• Tài khoản mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm việc mua bán, trao đổi, hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và phải thông báo ngay cho 13wib nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• 13wib khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Theo quy định pháp luật tại Việt Nam và chính sách bảo vệ người dùng của 13wib, tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến tại 13wib chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện tiên quyết bắt buộc và không có ngoại lệ.

Quy trình xác minh độ tuổi tại 13wib:

• Người dùng xác nhận độ tuổi khi đăng ký bằng cách cung cấp ngày tháng năm sinh chính xác.
• Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xác minh, người dùng phải gửi ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực cho đội ngũ xác minh danh tính của 13wib.
• 13wib có thể sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba được chứng nhận để đảm bảo tính chính xác.
• Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng tài chính có thể bị tạm hạn chế.

Nếu bạn nhận thấy một đứa trẻ có thể đang truy cập vào các dịch vụ cá cược trực tuyến, hãy sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung dành cho gia đình và liên hệ 13wib qua Zalo 13wib.official để được hỗ trợ chặn truy cập ngay lập tức.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 13wib đều được xử lý theo thời gian thực và được lưu trữ trên hệ thống. Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 13wib xác nhận thành công và người dùng nhận được mã xác nhận giao dịch.

• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả tại sảnh casino live, nổ hũ và các trò chơi khác đều được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 13wib bảo lưu quyền hủy lệnh cược và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả tranh chấp: Nếu có tranh chấp về kết quả, người dùng có 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện để gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ 13wib.
• Nghi ngờ gian lận: 13wib sẽ vô hiệu hóa mọi lệnh cược có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng lỗi phần mềm. Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.

13wib hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người dùng. Tất cả các giao dịch được xử lý qua kênh bảo mật và mã hóa SSL 256-bit.

Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo · ZaloPay · ViettelPay · Vietcombank · Techcombank · BIDV · USDT TRC20

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì sau khi xác nhận.
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng phát hành.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình – nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp thay.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc; có thể lên đến 24 giờ trong ngày lễ hoặc cuối tuần.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản 13wib – không hỗ trợ rút về tài khoản của bên thứ ba.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút về tài khoản ngân hàng.

13wib thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng trên nền tảng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng cần được đặt cược tối thiểu 20 lần trước khi có thể rút. Ví dụ: Thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, và phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Không thể kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể được sử dụng đồng thời trừ khi có quy định rõ ràng cho phép.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các loại trò chơi nhất định (ví dụ: nổ hũ, đá gà, casino live). Người dùng cần kiểm tra kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Quyền từ chối: 13wib bảo lưu quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện có hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Khi sử dụng dịch vụ tại 13wib, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ và quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chỉ đặt cược bằng tiền của chính mình và không sử dụng tiền vay mượn để cá cược.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp kỹ thuật nào để tác động đến kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng, gian lận hoặc làm sai lệch kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào trên nền tảng.
• Không sử dụng nền tảng 13wib cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Không chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không cố tình tận dụng các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13wib.

Giới hạn trách nhiệm của 13wib:

13wib không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (a) việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập; (b) sự cố kết nối internet từ phía người dùng; (c) quyết định cá cược của cá nhân người dùng; (d) hành vi của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của 13wib. Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 13wib đối với bất kỳ người dùng nào không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Cả người dùng lẫn 13wib đều có quyền chấm dứt quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện được quy định dưới đây.

Người dùng tự đóng tài khoản:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 13wib qua Zalo 13wib.official hoặc Telegram @13wib_support.
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
• Người dùng muốn tạm dừng tài khoản vì lý do cá nhân hoặc chơi có trách nhiệm có thể sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) trong phần cài đặt tài khoản, với các mốc thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.

13wib có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản khi:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định hiện hành.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 13wib bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 13wib.

Các điều khoản liên quan đến bảo mật thông tin, giới hạn trách nhiệm, và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi tài khoản bị đóng. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.